Dasar Privasi a9agent – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

a9agent adalah platform perjudian dalam talian yang beroperasi di bawah lesen antarabangsa yang sah. Kami komited sepenuhnya untuk melindungi privasi semua pengguna platform kami, terutamanya pemain Malaysia yang mempercayai kami dengan maklumat peribadi mereka.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang kami kumpul melalui:

• Laman web a9agent yang diakses melalui pelayar web.
• Antara muka mudah alih dan aplikasi a9agent (jika ada).
• Komunikasi langsung antara anda dan pasukan sokongan a9agent melalui live chat, e-mel atau Telegram.
• Sebarang perkhidmatan lain yang ditawarkan oleh a9agent dalam konteks platform perjudian dalam talian.

a9agent mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi untuk tujuan yang berlainan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data yang Tidak Kami Kumpul: a9agent tidak pernah meminta atau menyimpan nombor PIN, kata laluan perbankan dalam talian atau maklumat kad kredit/debit penuh. Semua transaksi kewangan diproses secara langsung melalui pintu gerbang pembayaran yang selamat.

a9agent menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, berdasarkan asas undang-undang yang sah:

• Pelaksanaan Kontrak: Untuk mendaftarkan akaun anda, memproses deposit dalam RM melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), memproses pengeluaran kemenangan dan menyediakan perkhidmatan permainan yang anda pilih.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi keperluan pengesahan identiti (KYC), pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML) dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diwajibkan oleh undang-undang.
• Kepentingan Sah: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, melindungi keselamatan platform, menyelesaikan pertikaian dan menjalankan analisis data untuk meningkatkan perkhidmatan kami.
• Dengan Kebenaran Anda: Untuk menghantar komunikasi pemasaran, promosi dan maklumat tentang permainan dan tawaran baharu di a9agent — hanya jika anda telah memberi kebenaran.
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan, mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menghubungi ahli yang mungkin memerlukan sokongan — sebahagian dari komitmen a9agent terhadap kesejahteraan pemain.

a9agent tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dalam keadaan yang terhad dan berdasarkan keperluan:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX dikongsi dengan pembekal berkenaan secara selamat dan terhad kepada maklumat yang diperlukan sahaja.
• Pembekal Permainan: Maklumat teknikal minimum (seperti ID pemain) dikongsi dengan pembekal permainan seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming dan PG Soft untuk membolehkan permainan berfungsi dengan betul.
• Pihak Berkuasa: a9agent akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa yang berwibawa jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi berkaitan penipuan atau pengubahan wang haram.
• Rakan Perniagaan Terpilih: Dalam kes tertentu, data mungkin dikongsi dengan rakan perniagaan yang membantu operasi platform kami — semua rakan ini terikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat dengan a9agent.

Setiap perkongsian data dengan pihak ketiga adalah tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang memastikan data anda dilindungi mengikut piawaian yang setara dengan dasar ini.

a9agent melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data dalam transit dilindungi dengan penyulitan peringkat tertinggi.
• Penyulitan Data Tidak Aktif: Data yang disimpan dalam pangkalan data kami juga disulitkan menggunakan algoritma penyulitan moden.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan memerlukan akses untuk menjalankan tugas khusus mereka boleh mengakses data peribadi ahli.
• Pemantauan Berterusan: Sistem pemantauan ancaman dan pengesanan pencerobohan beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan a9agent yang mengendalikan data peribadi menerima latihan perlindungan data secara berkala.

Tempoh Penyimpanan Data: Data akaun aktif disimpan selama tempoh keanggotaan. Selepas penutupan akaun, data transaksi dan kewangan disimpan selama 7 tahun untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang. Data pemasaran dihapuskan dalam masa 30 hari selepas pembatalan kebenaran.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan piawaian antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda di a9agent:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi a9agent melalui e-mel di privacy@a9agent.bet. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

Platform a9agent menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi asas platform a9agent.

Dalam mengendalikan platform perjudian dalam talian, data peribadi anda mungkin perlu dipindahkan kepada pelayan atau rakan perniagaan yang beroperasi di luar Malaysia — khususnya berkaitan dengan pembekal perisian permainan dan pembekal infrastruktur awan.

Setiap pemindahan data rentas sempadan yang dilakukan oleh a9agent adalah tertakluk kepada perlindungan berikut:

• Pemindahan data hanya ke negara atau organisasi yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia.
• Penggunaan klausa kontrak standard yang diluluskan untuk memastikan data dilindungi mengikut piawaian yang konsisten.
• Semua pembekal perkhidmatan antarabangsa yang mengendalikan data ahli a9agent terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat.

Platform a9agent adalah tidak dibenarkan sama sekali untuk individu di bawah umur 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur 18 tahun.

Jika anda percaya bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, sila hubungi kami dengan serta-merta di privacy@a9agent.bet dan kami akan mengambil tindakan untuk memadam data tersebut dengan segera.

a9agent melaksanakan prosedur pengesahan umur semasa pendaftaran dan berhak untuk meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa untuk memastikan pematuhan dengan keperluan ini.

a9agent berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi, keperluan undang-undang atau perkhidmatan platform kami.

Apabila berlaku pindaan yang material kepada dasar ini:

• Kami akan mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Kami akan menghantar notifikasi kepada ahli melalui e-mel yang berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Untuk perubahan yang sangat material, kami mungkin meminta kebenaran baharu daripada anda sebelum penggunaan berterusan platform.

Penggunaan berterusan platform a9agent selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemaskini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara a9agent mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman, anda berhak untuk merujuk kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia.