Terma & Syarat Penggunaan Platform Judi Dalam Talian a9agent Malaysia

Dengan mengakses atau menggunakan platform a9agent — sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih atau mana-mana antara muka lain yang kami sediakan — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat ini sepenuhnya.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam dokumen ini, sila hentikan penggunaan platform a9agent dengan serta-merta dan jangan mendaftar sebagai ahli. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan kepada terma ini dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform a9agent, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan pada setiap masa semasa menggunakan platform.
• Mendaftar atas nama dan maklumat peribadi anda sendiri yang sah dan tepat.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang daripada perjudian dalam talian di bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Tidak mendaftar sebagai wakil atau proksi untuk pihak ketiga mana-mana.
• Tidak pernah dikenakan sekatan atau penutupan akaun oleh a9agent sebelum ini atas sebab pelanggaran.

a9agent berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (contoh: salinan kad pengenalan atau pasport) pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan ahli. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan memiliki satu (1) akaun di a9agent. Ini termasuk larangan mendaftar akaun tambahan menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat pembayaran yang berbeza.

• Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat, lengkap dan terkini.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengemaskini maklumat akaun anda jika berlaku sebarang perubahan.
• Kata laluan akaun adalah sulit dan tanggungjawab anda sepenuhnya untuk tidak berkongsinya dengan sesiapa pun.
• Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda, termasuk jika akaun diakses oleh pihak lain dengan atau tanpa pengetahuan anda.
• Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan a9agent dengan segera.

Semua transaksi kewangan di platform a9agent diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Kaedah pembayaran yang diterima adalah seperti berikut:

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum ialah RM 50 setiap transaksi.
• Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, kecuali dengan kelulusan khusus dari pasukan kewangan a9agent.
• Pemprosesan pengeluaran mengambil masa 5 hingga 15 minit untuk kaedah e-wallet dan 1 hingga 3 hari bekerja untuk pindahan bank.
• a9agent berhak untuk meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses sebarang pengeluaran, terutama untuk pengeluaran melebihi RM 5,000.
• Semua deposit mesti dimainkan sekurang-kurangnya satu kali (1×) sebelum layak untuk pengeluaran bagi mengelakkan pengubahan wang haram.

a9agent menawarkan pelbagai promosi termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, program VIP dan promosi bermusim. Semua promosi tertakluk kepada syarat berikut:

• Setiap promosi mempunyai syarat pertaruhan (rollover) yang dinyatakan secara khusus dan mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.
• Bonus hanya layak untuk satu akaun per individu, per isi rumah, per alamat IP dan per peranti.
• a9agent berhak untuk menarik balik, mengubah suai atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis.
• Kemenangan dari bonus yang tidak memenuhi syarat pertaruhan tidak layak untuk pengeluaran.
• Permainan berbeza menyumbang peratusan yang berbeza kepada pemenuhan syarat pertaruhan — rujuk jadual sumbangan dalam halaman Bonus untuk butiran lanjut.
• Bonus selamat datang hanya tersedia untuk ahli baru yang belum pernah mendaftar akaun di a9agent sebelumnya.

Semua permainan yang ditawarkan di a9agent — termasuk slot, live casino (baccarat, blackjack, roulette, dragon tiger), poker, taruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, badminton), dan e-sukan — dijalankan mengikut peraturan berikut:

• Semua keputusan permainan adalah muktamad setelah pusingan atau pertaruhan selesai diproses.
• Sebarang gangguan teknikal yang berlaku semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod sistem yang dikira sebagai rekod muktamad.
• Taruhan yang diterima dan diproses sebelum gangguan bermula adalah sah. Taruhan yang belum selesai pada masa gangguan akan dibatalkan dan jumlah taruhan dikembalikan.
• a9agent berhak untuk membatalkan sebarang pertaruhan yang disyaki menggunakan maklumat dalaman, teknik sabotaj atau sebarang kaedah yang tidak sah.
• Untuk taruhan sukan, pertandingan yang ditangguhkan atau dibatalkan akan diselesaikan mengikut peraturan pembekal taruhan yang berkaitan.
• Minimum dan maksimum taruhan berbeza mengikut jenis permainan dan meja yang dipilih.

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform a9agent dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan baki dan tindakan undang-undang:

• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip atau mana-mana teknologi yang direka untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan.
• Penggodaman, cubaan untuk mengubah suai kod platform, atau sebarang aktiviti yang menjejaskan keselamatan sistem a9agent.
• Pengubahan wang haram — penggunaan platform a9agent untuk memproses dana dari aktiviti haram.
• Penipuan identiti — mendaftar menggunakan maklumat orang lain atau dokumen yang dipalsukan.
• Penyalahgunaan bonus secara sistematik seperti yang diterangkan dalam Seksyen 5.
• Ancaman atau gangguan terhadap pekerja a9agent atau ahli lain.
• Berkongsi, menjual atau memindahkan akaun kepada pihak lain.
• Sebarang percubaan untuk memanipulasi hasil permainan melalui kerjasama yang tidak sah antara pemain.

a9agent berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup akaun mana-mana ahli dalam situasi berikut:

• Pelanggaran terhadap mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan sendiri oleh pemegang akaun untuk penangguhan atau penutupan diri (self-exclusion).
• Pelanggaran berulang terhadap peraturan permainan atau tingkah laku yang tidak sesuai.

Dalam kes penutupan akaun disebabkan pelanggaran, a9agent berhak untuk merampas semua baki — termasuk wang deposit, kemenangan dan bonus — tanpa pampasan. Dalam kes penangguhan yang tidak melibatkan pelanggaran (contoh: permintaan diri sendiri), baki wang tunai (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat) akan dikembalikan mengikut prosedur standard.

a9agent menyediakan platform dan perkhidmatannya "sebagaimana adanya" (as-is) tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat, melainkan yang dinyatakan secara khusus dalam terma ini.

• a9agent tidak menjamin bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan, ralat atau kecacatan teknikal pada setiap masa.
• a9agent tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat gangguan teknikal yang di luar kawalan kami.
• Kemenangan dalam permainan adalah bergantung kepada tuah dan kemahiran — a9agent tidak menjamin sebarang kemenangan.
• Dalam kes kesilapan teknikal yang mengakibatkan pembayaran bonus yang salah, a9agent berhak untuk membetulkan kesilapan tersebut termasuk menarik balik bayaran yang dibuat secara silap.
• Jumlah maksimum liabiliti a9agent kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

a9agent komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami menyedari bahawa perjudian boleh menimbulkan masalah bagi sesetengah individu dan kami menyediakan alat serta sokongan berikut:

• Had Deposit Sendiri: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan tidak boleh ditingkatkan dalam tempoh 72 jam selepas perubahan terakhir.
• Had Masa Bermain: Ahli boleh menetapkan had masa bermain harian atau mingguan untuk mengawal durasi sesi permainan.
• Penangguhan Diri Sementara: Akaun boleh digantung sementara (1 hari, 7 hari, 30 hari atau 90 hari) atas permintaan ahli sendiri.
• Pengecualian Diri Kekal: Ahli boleh meminta penutupan akaun kekal. Keputusan ini tidak boleh diterbalikkan dan akaun tidak akan dibuka semula.
• Semakan Realiti: Ahli boleh menetapkan peringatan automatik yang akan muncul selepas tempoh bermain tertentu.

Untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan masalah perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda di a9agent dikawal oleh Dasar Privasi kami yang berasingan, yang merupakan sebahagian daripada dan digabungkan dengan terma dan syarat ini.

• Semua data peribadi dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Data diperlukan untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran dan pematuhan terhadap keperluan undang-undang boleh dikongsi dengan pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan a9agent.

Untuk maklumat terperinci tentang cara kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi kami.

Terma dan syarat ini ditafsirkan dan dikawal oleh undang-undang yang berkenaan mengikut bidang kuasa di mana a9agent mendapat lesennya. Apa-apa pertikaian yang timbul berkaitan platform atau terma ini akan diselesaikan melalui proses berikut:

• Peringkat Pertama: Hubungi pasukan sokongan a9agent melalui live chat atau e-mel. Kami akan berusaha untuk menyelesaikan pertikaian dalam masa 5 hari bekerja.
• Peringkat Kedua: Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan pada peringkat pertama, ia akan dirujuk kepada pengurus kanan a9agent untuk semakan dalam masa 14 hari bekerja.
• Peringkat Ketiga: Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman boleh dirujuk kepada badan timbang tara bebas yang diiktiraf oleh pihak berkuasa pelesenan kami.

Tarikh Kuat Kuasa: Terma dan syarat ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi sebelumnya. a9agent berhak untuk mengemas kini dokumen ini pada bila-bila masa. Versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini.